Отзывы и оценки о Супер Клининг СПб

1.Какая гарантия что качество услуг удовлетворит требования заказчика? В сервисе Супер Клининг работает система тройной проверки качества. Если не устроит результат уборки то клинер с радостью домоет-исправит все недочеты свой уборки. Пожалуйста своевременно сообщите менеджеру если по какой-либо причине не устраивает качество уже выполненной уборки. Позвоните или напишите нам не позже 24-х часов с момента уборки в жилых помещениях, и не позднее 7 календарных дней после уборки в нежилых помещениях где в течении 7 дней не было людей и не проводились какие-либо работы. Чтоб мы могли выехать, проверить/зафиксировать факт некачественно выполненных работ и предпринять все необходимые меры. В зависимости от загруженности отправим повторно клинера для устранения недочетов. Возможно мы не идеальны но стремимся к тому чтобы сервис стал максимально удобным и качественным. Благодаря обратной связи и оценкам мы сможем улучшить качество нашей работы и стать лучше. Заказчик имеет право проверять качество работы клинера, но только в рамках заказанного вида услуг и оговоренного объема работ.

2.Нужно ли подготовить пылесос и моющие средства для уборки? При заказе уборки до 3000 ₽ используем свой необходимый уборочный инвентарь и профессиональные моющие средства пылесос и стремянку не привозим Если необходимо пропылесосить пожалуйста подготовьте свой пылесос или дополнительно закажите доставку пылесоса Стоимость доставки пылесоса от 300 ₽, стоимость доставки стремянки от 500 ₽ При заказе от 5000₽ используем свой необходимый уборочный инвентарь , профессиональные моющие средства и доставляем пылесос по Санкт-Петербургу в пределах города бесплатно По центральному району Санкт-Петербурга доставка оборудования и стремянки бесплатно Пожалуйста обязательно перед заказом укажите менеджеру если требуется доставка пылесоса или стремянки

3.Безопасно ли оставлять сотрудников одних в квартире? Да, безопасно Более того, у вас есть отличная возможность сэкономить свое время если вам нужно уехать по своим делам Примерно за 1-2 часа до окончания уборки вам позвонят сообщат что бы приехали на приемку и проверили выполненные работы Пожалуйста своевременно сообщите менеджеру если вас по какой-либо причине не устраивает назначенный исполнитель(ли) Нам важно получать от вас информацию максимально оперативно В зависимости от загруженности сделаем замену и отправим к вам другого исполнителя или согласуем с вами перенос уборки Все клинеры проходят отбор и обучение при необходимости у нас есть все данные чтобы найти исполнителя.

4.Сколько клинеров/уборщиц приедут на уборку? В зависимости от: выбранного вида уборки, общей площади помещения, степени загрязнения/запущенности, сложности, заставленности, дополнительных услуг, суммы, ваших требований и срочности. Общая площадь помещения: 0/м²-50/м² 1 человек 50/м²-100/м² 1-2 человека 100/м²-150/м² 2-3 человека 150/м²-200/м² 3-4 человека При заказе на сумму: 1000₽-5000₽ 1-человек 5000₽-10000₽ 1-2 человека 10000₽-15000₽ 2-3 человека 15000₽-20000₽ 3-4 человека Количество дополнительных клинеров можно указать в калькуляторе

5.Сколько времени занимает уборка? Время зависит от: выбранного вида уборки, общей площади помещения, степени загрязнения/запущенности, сложности, заставленности, дополнительных услуг, ваших требований и количества клинеров Точное время уборки рассчитать невозможно Приблизительно, ориентировочное время уборки вы можете узнать у менеджеров Супер Клининг-СПб по телефону+7 (812) 989-0-812 Либо оставив онлайн заявку на сайте: super-cleaning-spb.ru , менеджеры перезвонят и ответят на ваши вопросы.

6.Нужно убрать/помыть под/за тяжелой мебелью выполните? К сожалению нет тяжелую крупногабаритную мебель мы не передвигаем Можно повредить ваше напольное покрытие и спину нашего клинера.

7.Нужно ли подтверждать заказ уборки? Да обязательно нужно подтвердить заказ Предварительно перед выездом за 1-2 часа звоним к вам для подтверждения заказа Если по какой либо причине мы не смогли до вас дозвониться Пожалуйста позвоните и подтвердите заказ по номеру телефона +7(812)989-0-812

8.От чего зависит стоимость уборки? Стоимость уборки зависит от: выбранного вида уборки, общей площади, степени загрязнения/запущенности, сложности, заставленности, дополнительных услуг, удаленности от метро, количества клинеров, ваших требований и срочности.

9.За какое время можно отменить заказ? Отменить заказ можно в любой момент — но желательно заранее за 2-3 часа Путь от одного заказа до другого отнимает у клинера в среднем 60-90 минут Если заказ отменится перед вашей дверью клинер зря потеряет время и деньги на дорогу.

10.Почему никто не приехал на уборку? 1)Заказ был отменен по вашей просьбе не обсуждается, это ваше право 2)Ошибка в номере вашего телефона и нет возможности до вас дозвониться 3)Номер телефона был указан правильно но вы не отвечаете на наши звонки В течении рабочего дня мы сделали 3 попытки дозвониться до вас, но вы не ответили В этом случае заказ также удаляется и будет автоматически отменён Если вы не можете ответить на звонок в рабочее время пожалуйста сообщите нам об этом в комментариях к заказу в какое время вам удобнее принять звонок Все наши звонки фиксируются.